Intelligent CRM til kundestøtte
Forskning viser at de aller fleste kundeforhold, hele 65%, opphører på grunn av manglende eller dårlig oppfølging.
Intelligent CRM sikrer effektiv kontakt med kundene og grunnlag for bedre relasjoner.
Kjenn kundene
Med oss får du det beste utgangspunkt for effektiv kommunikasjon og kundehåndtering. Aktiviteter, e-post, 
informasjon, dokumenter og filer, kommunikasjon til og fra kunder, samtaler og notater samles automatisk under kontaktkortet på kunden.
- Øk effekten av kundebehandlingen
- Øk produktiviteten
- Del kunde og kontaktinformasjon
- Få full historikk
Marked og kommunikasjon i fokus
Intelligent CRM er utviklet med markedet i fokus. For å kunne levere en bedre service til eksisterende kunder må man til enhver tid ha kontroll på både kunden, og kundens marked. Det samme gjelder i arbeidet med innhenting av nye kunder. Intelligent har som mål å arbeide løpende med våre kunder om forenkling av, og prosessene i arbeidet mot nye kunder. Det skal være enkelt å håndtere innsalg (pre- sales), enkelt å kommunisere med kunden via webmøte, sms, telefoni eller andre medier rett fra CRM systemet. Kundestøtte (Customer care) skal være enkelt, og ettersalg og oppfølging (post-sales) likedan.
Intelligent CRM gir deg en proaktiv arbeidsmetode og løsning som hjelper deg til å bedre håndtere kunder og kontakter. Med vår teknologi og løsning er det enkelt å innhente relevant markedsdata og informasjon på kunden i alle stadier av salget. Med vår Click-to-call løsning har man bedre mulighet for å få kontakt med kunden på riktig tidspunkt.
Intelligent CRM viser seg å hjelpe virksomheter å øke antall salgs-samtaler, øke kunde-tilfredshet, produktiviteten, og samtidig minske samtale kostnader og samtaletid. Vi har lagt vekt på å integrere smarte markeds- og kommunikasjons- tjenester og vi arbeider tett sammen med alle våre kunder for at vår tjeneste skal være optimal og mest mulig effektiv i bruk.
Få en bedre relasjon med kunden
CRM er et innarbeidet begrep i norsk næringsliv. Begrepet CRM kommer av Customer Relationship Management. Direkte oversatt til norsk er dette kunderelasjonshåndtering, eller kundestøtte og salgs-støtte håndtering. Intelligent CRM gir deg alle funksjoner du trenger for å skaffe deg kunder, holde full oversikt over, og kontakten med dem. Intelligent CRM sikrer at du til enhver tid vet hva du og dine medarbeidere kommuniserer til dine kunder, partnere eller leverandører. Når, hvordan og om hva.
CRM modulen til Intelligent CRM er unik den forstand at den integreres med marked, markedsinformasjon og gir deg utvidet verdi i forhold til tradisjonelle kundesystemer.
TIPS:
Bruker du 2-3 timer hver måned på å holde deg oppdatert så kan vi blant annet levere markedsinformasjon direkte til deg rett inn i Intelligent CRM som en løpende markedsstrøm. For å utnytte tiden best mulig ønsker man å bruke minst mulig tid på å innhente denne informasjonen.
Se mer om tjeneste Marked OVERSIKT under menyvalget Marked.
Visste du at:
Intelligent CRM gir deg den mest effektive arbeidsplattformen og letteste tilgang til virksomhetskritisk beslutningsinformasjon. Systemet kan hurtig og effektivt levere alle nødvendig data og markedsinformasjon om dine kontakter, konkurrenter og kunder. I det daglige arbeidet bør man vite meste mulig om sine kunder. Er endringer hos min kunde, partner eller leverandør viktig for meg? Blir Min Bedrift påvirket av disse endringene, økonomiske problem, avtaler, kontrakter eller andre forhold? Å holde seg oppdatert og informert om kunden og bransjen til enhver tid er kritisk i et konkurranseutsatt marked.
