Intelligent CRM til kundeservice

- gi kundene effektiv support og service.

Med HelpDesk kundeservice modulen har man ett sted der alle henvendelser registreres. Alle registrerte henvendelser på en kunde vil også være synlig for andre i bedriften under kontakt-kortet på kunden.

Automatisk oppdateringer til ansvarlig person og avdeling gis for at alle skal være informert om status på den registrerte hendelsen. Enkel og strukturert sakshåndtering, fra registrering til løst sak. Registrer henvendelser fra web, e-post, telefon eller online chat.

• Ticket system
• Kommentar og autolog på alle endringer
• Vedlegg bilder, lyd, tekst, skjermklipp o.l
• Link mot kontakt-kort på kunden
• Send oppdateringer og status til kunder pr. e-post eller SMS
• Prioriteringer
• Saksbehandling
• Saksregistrering eksternt fra web fra kunder* (opsjon)
• Integrasjon mot SCRUM
• Mulighet for skreddersøm, eksport og import fra andre systemer.
• m.m

HelpDesk med SCRUM:

Nå kan du få HelpDesk integrert med Intelligent's SCRUM modul, Product Backlog med automatiske tilbakemeldinger på status. Spør oss om denne tjenesten!