Bakgrunn for utvikling av Intelligent CRM
- levere virksomhetskritisk markedsinformasjon.
Selskapet ble etablert i 2005 med et mål om å utvikle et web-basert markedssystem som rettet seg SMB-virksomheter. Innhenting av virksomhetskritisk markedsinformasjon er som oftest usystematisk, vanskelig, tungvint, tidkrevende og kostnadskrevende. Dette resulterer i dårlig beslutningstøtte, spesielt for SMB. Denne type tjeneste er ikke-eksisterende for SMB-segmentet, hovedsakelig pga. høye investerings- og driftskostnader. Intelligent as tok utgangspunkt i dette behovet og satte store ressurser i arbeidet med å utvikle MarketSCAN-produktet for SMB, et produkt som ligger i bunn av Intelligent CRM.
Fra markedsystem til kundesystem.
Markedet etterspør muligheten til å relatere markedsinformasjon, kundeinformasjon og konkurrentinformasjon fra markedet mot egne kunder. På denne bakgrunn satte Inntelligent AS inn ressurser i arbeidet med å utviklet et kundetilpasset markedsystem. Et system som viste seg å være svært nyttig satt i relasjon til egne kunder, partnere og leverandører. Det gir brukerne vital informasjon om markedet. Erfaring i utvikling har også vært våre egne behov som etablerer/ oppstartsvirksomhet. Effektive, nyttige og enkle verktøy har vært stikkord i utviklingen.
Kundesystem, effektiv kommunikasjon og mobilitet.
En forutsetning for samarbeid er enkel kommunikasjon. Prosjektarbeid blir stadig mer vanlig, spesielt blant SMB. Dette øker brukers behov for å være mobil samtidig som hun har full kontakt med sine kunder og samarbeidspartnere. Intelligent CRM er lagt opp til å gi bruker størst mulig fleksibilitet i valg av kommunikasjonskanaler.
Enkelhet og design i fokus.
Alle kundesystemer har den utfordring at de omfatter en rekke funksjoner som sjelden blir brukt og som til tider virker mer fovirrende enn støttende. Intelligent CRM er utviklet på bakgrunn av hva som er viktigst for brukerne. Dette ble oppnåd gjennom aktiv bruk av pilotkunder i utviklingsfasen. Det er lagt vekt på en intuitiv design, dvs. at bruker ut fra arbeidssituasjonen naturlig finner de arbeidsområder som er aktuelle.
Systematisering og struktur.
I dag overveldes vi av informasjon. Informasjonen kommer fra alle hold, sms, mail, telefon, internett, aviser, media, kollegaer osv. Intelligent CRM har hatt som mål å sette informasjon og behandling av informasjonen i system og kunne strukturere denne best mulig for brukerne.
Nye oppdrag og muligheter med effektiv kommunikasjon og markedsinformasjon.
Intelligent CRM er nå et komplett web basert system som innehar nye muligheter for din virksomhet. Tilgang på markedsinformasjon kombinert med effektiv behandling av den i systemet, gir mer systematisk kontakt med markedet. Erfaringsmessig leder dette til bedre ralsjon med kundene og flere oppdrag og salg.
Aktiv dialog med kundene.
Erfaringen med aktiv brukerdialog er gode og vil bli fortsatt i den videre utviklingen. Intelligent CRM har egen modul for dialog mellom brukerne og utviklerne. Det gir bruker mulighet til å påvirke den videre utviklingen av systemet, tilpasset deg som bruker.
Salg og markedsføring.
I dag selges og markedsføres tjenestene til bedrifter med utgangspunkt i Nord-Norge til bedrifter i Skandinavia.
